软件客服专员/助理 - 国泰新点软件股份有限公司

发布日期:2021-2-25 截止日期:2021-4-25

招聘人数:10人
年龄要求:不限
  • 招聘人数:10人
  • 招聘部门:本单位
  • 行业类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
  • 学历要求:大专
  • 年龄要求:不限
  • 工作性质:全职
  • 工作经验:不限
  • 提供月薪:4000-5000元
  • 住宿情况:该职位暂不提供住宿
  • 工作地点:苏州张家港市
  • 联系电话:0512-58188006
  • 联系邮箱:epoint1998@163.com
  • 联系地址:江苏省张家港沙洲湖科创园
  • 单位网址:

职位介绍
录用条件:
1、熟悉Windows操作系统和常用办公软件;
2、沟通能力强,有一定的协调能力,能妥善处理各类投诉;
3、精通公司软件产品的使用;
4、精通公司软件产品的缺陷及处理办法;
5、精通客服规范和相关工作规范;
6、具有客户服务、技术支持等类似工作经验者优先;
7、热爱客户服务工作,普通话标准,声音柔和;
8、有责任感,工作耐心细致;
9、良好的沟通及应变能力,有良好的心理素质;
10、良好的学习能力; 具备良好团队合作精神;
岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户解答和反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、服从和接受公司的管理;完成部门经理安排的其他任务。

其它说明


国泰新点软件股份有限公司介绍

国泰新点软件股份有限公司成立于1998年,是国家规划布局内重点软件企业、高新技术企业、全国版权示范单位。新点软件专注于智慧城市中的智慧招采、智慧政务、数字建筑等领域,为政府部门及相关行业提供以软件为核心的智慧化整体解决方案。 新点软件在张家港、南京、苏州、合肥、郑州、南昌等地设有六大资源中心,并相继在北京、济南、呼和浩特、沈阳、上海、南京、杭州、合肥、长沙、广州、南宁、西安、乌鲁木齐、郑州、成都、贵阳等地成立了十六大运营中心,销售与服务网络覆盖全国31个省市自治区(除港澳台)。 成立二十余年,新点软件始终以客户需求为导向,精耕细作,砥砺奋进,先后参与国家部委和省级标准制定、课题研究10余项,通过“CMMI L5软件能力成熟度认证”,取得软件著作权500余项。截至目前,新点软件面向国家部委、省市县各级地方政府/公共资源交易中心/政务服务中心、大型集团企业及相关行业单位承建各类项目累计超5000个,服务于数千家政府部门用户、8万余家企业用户。
经营范围:计算机软件、电子设备研发、销售;计算机系统服务;计算机应用服务;信息服务;智能化工程设计、施工;电子工程专业承包;计算机及软件、电子设备、现代办公用品购销;自营和代理各类商品及技术的进出口业务。
单位规模:5000人以上
所属行业:计算机软件

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