• 招聘人数：1
• 招聘部门：维克罗（中国）搭扣系统
• 行业类别：药品市场推广主管/专员
• 学历要求：本科学历
• 年龄要求：25-40岁
• 工作性质：全职
• 工作经验：经验3年
• 提供月薪：6000-7000元
• 住宿情况：暂不提供住宿
• 工作地点：高新区（塘桥镇）
• 联系电话：0512-81645800
• 联系邮箱：chinahr@velcro.com
• 联系地址：张家港市妙桥中路571号
• 单位网址：

职位介绍
1. 在维克罗公司和上级主管指定的区域和目标行业内开展客户服务工作，支持和配合销售人员完成维克罗公司及上级主管制定的销售目标
2. 定单处理： 确认定单内容，包括：产品类型、产品数量、单价、总价等信息，确认无误后在系统中录入定单。并及时向客户提供交期信息等 * 与相关职能部门（包括：计划、采购、进出口、生产、财务、仓库等）一起确保订单准时交付满足客户要求。有问题及时与客户沟通避免定单延误 * 发货后及时开票，并确保开票信息满足客户要求，避免退票的产生 * 跟进客户信控信息，如有定单在系统中锁住及时通知销售，催促客户付款或销售申请定单解锁，避免延误定单交期。
3. 销售相关信息录入及维护：建立和调整价格，物料关联，建立退货定单，样品定单，物料查询等，并且维护好相关数据的完整性和正确性
4. 销售支持：协助业务收款，对客户提出的针对维克罗公司销售出去的产品品质及服务方面的投诉进行处理，协助销售进行空运等特殊运输和特殊包装申请，跟踪样品定单进度及寄送样品，在需要的情况下处理客户的退换货，以及其它和所负责业务及服务的客户有关的应急情况处置。客户服务人员需要保证这些工作的质量和落实
5. 审批控制协助: 把关各审批流程及时严格地按照既定程序和权限控制协助公司的业务相关管控工作
6. 其它管理协助：协助提供报表；协调体系审核及顾客满意度调查；针对目前操作流程提出改善性意见和建议
7. 工作的开展要符合维克罗“客户服务工作行为要求”，维克罗公司针对“要求”可以视情况作出必要的及时调整
8. 完成维克罗公司和上级规定的其它任务，这些任务通常是通过“绩效评估"的目标部分或者由上级主管以其它方式设立的

其它说明
1. 本科及以上学历
2. 三年及以上客服及相关工作经验
3. 掌握英语读写能力；有良好的口语能力更佳；基本的办公软件应用能力； 有Oracle应用经验更佳
4. 忠诚，负责任，善沟通，尊重他人，团队精神，努力进取