• 招聘人数：5人
• 招聘部门：本单位
• 行业类别：客服专员/助理（非技术）
• 学历要求：大专
• 年龄要求：20～32
• 工作性质：全职
• 工作经验：不限
• 提供月薪：3000-4500元
• 住宿情况：该职位暂不提供住宿
• 工作地点：苏州张家港市
• 联系电话：
• 联系邮箱：dxie@jibtools.com
• 联系地址：江苏省张家港市港城大道245号
• 单位网址：

职位介绍
岗位描述
1：负责淘宝和天猫旗舰店访客关于产品的相关问题，引导客户在店内顺利完成购买，促成交易。
2.熟悉天猫以及其他网络操作。能熟练处理售前、售中、售后等问题，同时独立处理每一笔订单，处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题。
3. 熟悉顾客体验。维护顾客关系。
4、反馈关于产品、店铺、服务、消费等信息。

其它说明
任职资格
1、年龄20-30岁，有电商客服经验优先。
2. 熟练电脑操作，打字速度60字/分钟以上，能和多人同时在线沟通过；
3. 有服务意识和销售意识，能从顾客的角度出发考虑问题，了解顾客需求，有效跟踪售后问题，做好售前沟通以及售后指导和服务工作。
4. 服从领导安排，不怕吃苦。
5. 无犯罪纪录。