- 招聘人数：1人
- 招聘部门：本单位
- 行业类别：客服主管（非技术）
- 学历要求：大专
- 年龄要求：不限
- 工作性质：全职
- 工作经验：不限
- 提供月薪：8000-10000元
- 住宿情况：该职位暂不提供住宿
- 工作地点：苏州张家港市
- 联系电话：13962219092
- 联系邮箱：arrowhr01@dingtalk.com
- 联系地址：塘桥镇鹿苑巨鹿路77号
- 单位网址：
职位介绍
职位介绍
1、电商客服人员的管理及培训；；
2、客服团队工作流程梳理及话术规范；
3、售前售后等疑难问题的解决；
4、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进；
5、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；
6、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。
任职资格：
1. 专科及以上学历，工商管理、市场营销、电子商务等优先考虑；
2. 对天猫/京东商城交易规则非常了解，熟悉后台操作，熟悉售前、售中、售后的流程节点，能够协调运营、仓储、财务等关联部门，具备较强的沟通能力和解决突发问题的能力；
3.有2年及以上电商客服主管、管理工作经验者优先。
其它说明
箭牌智能科技（张家港）有限公司介绍
1974年箭牌核心制造工厂在中国成立，1987年箭牌作为享誉全球的著名品牌，在中国获准注册。依托40多年的开拓进取和精益求精的工匠精神，箭牌智能科技有限公司孕育而生，公司由青岛研发检测中心、南京工业设计中心、上海品牌运营中心、苏州核心生产工厂等联合打造，现已成为集设计研发、检验检测、生产营销、认证服务于一体，拥有自己强大核心竞争优势的综合性的创新型智能科技企业。
ARROW箭牌系列智能安防产品，是箭牌智能科技有限公司专为中国用户量身定制的高端品牌，目前产品包括：配备静脉、面部、指纹等生物识别系统的家用门锁，可视猫眼，智能监控，安防等家用、酒店、工程用产品，以及医院、银行等专业系统，可实现手机APP互联，阿里小智云平台互联等各种集成方案，也承接酒店、工程用安防系统及升级。箭牌智能科技旨在优化人们生活方式，增强家居生活安全性，畅玩智能生活体验，我们为普及智能锁而努力！
箭牌智能科技，智享安芯生活！
经营范围：智能家居集成系统、通讯科技产品、弱电智能系统，电子与智能化工程的技术研发：智能锁及安防设备及配件的研发，生产和销售。
单位规模：150-300人
所属行业：仪器仪表/工业自动化
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