• 招聘人数：2人
• 招聘部门：本单位
• 行业类别：前台接待/总机/接待生
• 学历要求：高中/职高
• 年龄要求：不限
• 工作性质：全职
• 工作经验：不限
• 提供月薪：5000-6000元
• 住宿情况：该职位暂不提供住宿
• 工作地点：苏州张家港市
• 联系电话：35026507
• 联系邮箱：hr@zjghx-benz.com
• 联系地址：张家港市东二环路暨阳东路口
• 单位网址：

职位介绍
1.客户接待
-及时、礼貌问候客户，处理客户问询
-日常维护服务顾问的时间安排，为客户安排时间合适的服务顾问
-在客户等待时进行照顾，协调饮料点心等
2.电话工作
-及时接听电话，对其进行规类，并转给合适的服务顾问
-接听预约电话并在入车及预约管理系统中进行登记，按客户要求在准施工单上进行记录
-支持市场和客户关系管理活动
3.客户满意度
-及时将客户投诉告知各部门，及/或市场及客户关系经理/业务发展中心经理
4.接待协调工作
-维护入车及预约管理系统及经销商管理系统
-将客户预约变更通知相应服务顾问
-按要求，将售后信息对客户数据库进行及时更新
-随时保持接待区域及前台整洁，给客户留下良好印象
-根据经销商政策，在展厅陈列当前产品促销材料
-提供梅赛德斯－奔驰车型信息

其它说明
学历/职业培训
-高中以上学历
相关工作经验
-具备1年以上接待员工作经验，及/或1年以上服务行业工作经验
专业知识和能力 (非学历和职业培训)
语言及计算机能力
-具备基础的微软Office软件操作能力

专业知识及专业技术能力
-具备基础的商务礼仪及职业着装知识
-具备基础的客户关系管理知识
-具备基础的梅赛德斯－奔驰产品及提供服务知识
-具备基础的梅赛德斯－奔驰车间流程知识

其他通用能力
-沟通能力
-服务意识
-人际交往能力