• 招聘人数：2
• 招聘部门：洁能燃气
• 行业类别：药品市场推广主管/专员
• 学历要求：高中/职高学历
• 年龄要求：20-35岁
• 工作性质：全职
• 工作经验：经验1年
• 提供月薪：3000-4000元
• 住宿情况：暂不提供住宿
• 工作地点：经开区（杨舍镇）
• 联系电话：58207775
• 联系邮箱：lujj@zjgjnrq.cn
• 联系地址：张家港市经济开发区中兴路166号
• 单位网址：

职位介绍
1、熟练掌握电话业务流程和产品知识，按照标准流程和服务用语完成日常电话呼入、呼出的服务；
2、熟悉各服务区域，对订气、新开户、退户、客户咨询、维修、催单及其它问题予以准确、快速的处理；
3、对于紧急维修和涉及安全的客户来电，做好准确的客户资料记录，并按照标准流程迅速报告，同时完成订单操作；
4、按照操作规程和输单规范的要求输单，确保各项信息资料的规范、准确、完整；
5、与各供应站营运人员保持良好的沟通，相互理解，以提高顾客满意度为宗旨，发挥团队合作，共同解决工作中的困难；发错单时，应立即采取补救措施修改订单，并及时告之调度；特别是禁止发生漏单情况；
6、完成规定的客户电话回访，保持与客户的良好关系；
7、配合营运需求，服从排班表安排和特殊加班安排；
8、接受呼叫中心班长的监督和辅导，及时改进服务质量和提升工作效率；
9、积极参与各项公司组织的活动、会议和业务知识培训，增进内部员工的交流协作，努力提高自身业务素质。
10、完成呼叫中心班长安排的其他任务。

其它说明
任职资格：
1.高中以上学历，具有呼叫中心或话务工作经验者优先；
2.能适应轮班工作，工作勤奋、有上进心；
3.掌握当地的交通线路，地址资料，细心、责任心强；
4.普通话标准，声音甜美，表达清晰，熟悉当地语言者优先；
5.熟悉电脑操作，文字录入速度快，能熟练使用Word / Excel进行文字及表格操作；
6.具备良好的顾客服务意识与沟通表达能力。